Formas de pago

Compra realizada en México

  • Tarjeta de crédito: Se aceptan tarjetas Visa o Mastercard. En cuanto se haya surtido su pedido le será enviado un link por e-mail para que efectúe el pago en línea. Con el fin de preservar la seguridad de su información el Fondo de Cultura Económica (FCE) no almacenará sus datos bancarios. Si por falta de stock el pedido tuviese modificaciones usted será contactado con el fin de compartirle el nuevo importe.
  • PayPal: En cuanto se haya surtido su pedido le será enviado un link por e-mail para que efectúe el pago en línea.
  • Pago Oxxo: En cuanto se haya surtido su pedido le será enviada una línea de captura por e-mail para que la presente en la tienda Oxxo de su preferencia.
  • SPEI Banorte: En cuanto se haya surtido su pedido le será enviado un número de CLABE interbancaria por e-mail para que efectúe el pago en línea.
  • Pago Santander (depósito en sucursal): En cuanto se haya surtido su pedido le será enviada una línea de captura por e-mail para que la presente en la sucursal bancaria.

En la compra de libros electrónicos el cobro se realiza de manera inmediata. Le será compartido un enlace a través del cual la aplicación de lectura Adobe Digital Editions (ADE) realizará la descarga del libro electrónico. Usted debe tener ADE previamente descargada y autorizada con un AdobeID (o cuenta compatible). Es importante que se cerciore de la compatibilidad de ADE con su móvil o eReader (Adobe DRM).No se realizan cambios de libros electrónicos ni devoluciones de dinero una vez realizada la compra.

Compra realizada en otro país

  • Tarjeta de crédito: Se aceptan tarjetas Visa o Mastercard. En cuanto se haya surtido su pedido le será enviado un link por e-mail para que efectúe el pago en línea. Con el fin de preservar la seguridad de su información el Fondo de Cultura Económica (FCE) no almacenará sus datos bancarios. Si por falta de stock el pedido tuviese modificaciones usted será contactado con el fin de compartirle el nuevo importe.
  • PayPal: En cuanto se haya surtido su pedido le será enviado un link por e-mail para que efectúe el pago en línea.

En la compra de libros electrónicos el cobro se realiza de manera inmediata. Le será compartido un enlace a través del cual la aplicación de lectura Adobe Digital Editions (ADE) realizará la descarga del libro electrónico. Usted debe tener ADE previamente descargada y autorizada con un AdobeID (o cuenta compatible). Es importante que se cerciore de la compatibilidad de ADE con su móvil o eReader (Adobe DRM).No se realizan cambios de libros electrónicos ni devoluciones de dinero una vez realizada la compra.


Envíos

Envíos en México

  • La cotización del envío se realiza en función del código postal y del peso de los libros. La empresa de mensajería contratada, UPS, tiene cobertura total.
  • El tiempo de surtido del pedido está en función de la disponibilidad del material. Si los libros seleccionados se encuentran agotados, descatalogados, o bien se requiere más tiempo para su búsqueda le será informado oportunamente vía e-mail.
  • Una vez realizado el pago el tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, aproximadamente, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas. Se le solicita su puntual atención al envío el cual puede seguirse a través de una guía que será enviada a su e-mail.

Envíos al extranjero

  • La cotización del envío se realiza en función del país, el código postal y el peso de los libros. La empresa de mensajería contratada, UPS, tiene cobertura total. En México los libros no pagan impuestos; sin embargo, la legislación varía en cada país, por lo que en pedidos solicitados fuera de México el cliente deberá cubrir los impuestos de importación y los gastos aduanales correspondientes. Dichos gastos le serán cobrados al cliente cuando el envío llegue a su destino. Dado que el monto varía de país a país se sugiere que contacte a su aduana local para mayor información.
  • El tiempo de surtido del pedido está en función de la disponibilidad del material. Si los libros seleccionados se encuentran agotados, descatalogados, o bien se requiere más tiempo para su búsqueda le será informado oportunamente vía e-mail.

Pedidos devueltos por la empresa de mensajería a FCE

  • La empresa de mensajería UPS realizará como mínimo dos intentos de entrega en el destino. En caso de no concretarse la entrega en la segunda visita el material será devuelto a FCE con lo que, para ser enviado de nueva cuenta el material, el cliente deberá cubrir el monto del nuevo envío. Se le solicita su puntual atención al envío el cual puede seguirse a través de una guía que será enviada a su e-mail. En algunas ocasiones, después del par de intentos de entrega, UPS deja el material en un lugar cercano al domicilio llamado Acces Point, el cual es indicado al cliente. Cabe destacar que no todos los códigos postales tienen Acces Point cercano.
  • En el caso de que el cliente prefiere recoger el material devuelto en la instalación de resguardo FCE ubicada en Tamaulipas 202, col. Hipódromo Condesa, CDMX, la mercancía se resguardará por un lapso de dos meses. Pasado ese tiempo FCE no se hará responsable del envío devuelto.

Cambios y devoluciones

  • Los cambios y devoluciones únicamente se efectuarán en caso de algún defecto en la impresión o producción del libro. Debe usted enviar su solicitud de cambio o devolución en un plazo de 15 días naturales, a partir de la recepción de sus libros, a ventasinternet@fondodeculturaeconomica.com con los siguientes datos:
    1. Nombre
    2. Número de pedido
    3. Razón del cambio o devolución
  • En el caso de la compra de libros electrónicos no hay cambios ni devoluciones.

Para los casos no previstos en esta política favor de contactar a ventasinternet@fondodeculturaeconomica.com