Las presentes condiciones generales de contratación por medios electrónicos (en adelante Condiciones Generales) al acceso y/o uso de los sitios fondodeculturaeconomica.com y elfondoenlinea.com, por lo que hace a la contratación por medios electrónicos, e-commerce para la compra de productos (en adelante El sitio), ofrecidos por el Fondo de Cultura Económica (en adelante FCE).

El presente se sujeta a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales vigentes y aplicables, así como a los términos y condiciones de uso publicados en la página.

Al acceder al sitio, así como al realizar cualquier transacción se confirma que el usuario ha leído, entiende y acepta plenamente lo establecido en el presente instrumento y queda sujeto a dichas condiciones.

Cualquier persona, que acceda y/o use el sitio (en adelante El Usuario), en relación con la contratación en medio electrónicos, acepta y expresa su consentimiento de someterse a las presentes condiciones generales. Estas condiciones podrían ser modificadas. Es por lo que se le recomienda al usuario revisar de manera periódica las presentes condiciones generales vigentes y aplicables de la página, que se encuentran disponibles en el sitio, mismos, que así de considerarlo conveniente, consentirlos.

Propiedad Intelectual e Industrial. El sitio es propiedad exclusiva del FCE, por lo cual todo visitante y/o usuario se compromete a no intentar distribuir, alterar o modificar contenido alguno del mismo.

Todos los materiales, incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, fotografías y los materiales escritos y audiovisuales, las marcas registradas, elementos operativos y de imagen, están protegidos por la legislación mexicana en materia de Propiedad Industrial e Intelectual aplicables.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio de web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de este sitio web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

Capacidad: El contenido y servicios que ofrece El sitio están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar, en términos del artículo 1789 del Código Civil Federal. La conducta de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen a El sitio queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal.

Autorización: El FCE otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de usar el sitio para llevar a cabo cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos de conformidad con las presentes condiciones generales. El Usuario solo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida y publicada exclusiva para su uso personal.

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o aprovechamiento por cualquier otro medio de cualquier información o grafico que aparezca en El sitio en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal y no comercial está expresamente prohibido a menos que el FCE otorga al usuario una autorización expresa por escrito.

Inscripción de usuario y contraseña.Al realizar cualquier acto relacionado con la contratación con medios electrónicos dentro del sitio web, es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos los campos, el usuario deberá completar el formulario con su información personal la cual deberá ser exacta, precisa y verdadera (datos personales), y asume la responsabilidad de actualizar los datos personales cuando sea preferente y así lo requiera el FCE.

El FCE no se responsabiliza por la exactitud, precisión y veracidad de los datos personales de esos usuarios y actuará únicamente de buena fe con base en ellos, por lo que los usuarios garantizan y responden en cualquier caso de la exactitud, precisión, veracidad y diligencia en sus usuarios.

El usuario proporcionará un correo electrónico para proporcionar su cuenta para incluir el proceso de registro, el usuario tendrá que leer y aceptar estas condiciones generales.

Se entenderá que el usuario ha leído, comprendido y aceptado, todas las condiciones generales al momento de pulsar “click” en el recuadro de “acepto las condiciones generales”. Una vez concluido este registro por parte de El Usuario se considera como entendido y aceptado las presentes condiciones generales.

El usuario accederá a “La Cuenta” con su nombre de usuario “nombre de usuario”, con su clave de seguridad “contraseña”. La contraseña deberá integrarse con base en las especificaciones y/o algoritmos que el sistema del sitio indique.

Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener el debido cuidado en la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña; por lo que se recomienda proteger esta información para que no se haga un uso indebido de su cuenta.

Cualquier información o material que el usuario comparta al FCE a través del sitio, es y será tratada como información no confidencial excepto la información que sea personal en términos de la Ley Federal o General de Datos Personales.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña cuyo conocimiento es exclusivo del usuario.

Legislación aplicable y jurisdicción Las presentes estarán regidas por la ley aplicable en la República Mexicana en caso de controversia se someterán a los tribunales de la ciudad de México, en consecuencia, a cualquier fuero debido a su domicilio presente o futuro, el FCE organismo público descentralizado con domicilio en Carretera Picacho-Ajusco 227, Colonia. Bosques del Pedregal, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14738, Ciudad de México, es responsable de la confidencialidad uso y protección de los datos personales que le es proporcionado. La información recabada se destina para las siguientes finalidades primarias: - atender, dudas, quejas, sugerencias; así como para cualquier trámite referente a la compra. - identificar hábitos y preferencias de los productos y servicios. - generar informes, estadísticas y comerciales. - para dar cumplimiento a la legislación aplicable, así como los requerimientos de autoridades federales y locales.

Se informa que El Usuario podrá manifestar por escrito negativas al tratamiento de sus datos personales en un plazo de cinco días hábiles después de haber otorgado su consentimiento al presente aviso de privacidad. En este caso los datos personales serán colocados en una Lista de Exclusión a la cual únicamente personas autorizadas por el FCE tendrán acceso al uso y manejo de datos personales.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no es por ningún motivo causal de la negación del servicio y/o producto que solicita o contrata con nosotros.

Para conocer más información sobre términos y condiciones y como serán tratados los datos personales y la forma en que podrán ser usados sus derechos ARCO, puede consultar el aviso de privacidad en www.fondodeculturaeconomica.com

Domicilio. El ubicado en: Carretera Picacho-Ajusco 227, Colonia. Bosques del Pedregal, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14738, Ciudad de México

El contenido del sitio web, está dirigido a actividades de fomento a la lectura, así como comercialización del acervo de las librerías del FCE (Grupo FCE-Educal).

Condiciones Generales de Venta.

Precios y disponibilidad. Todos los productos que se ofrecen dentro de la página web se encuentran sujetos a cambios y disponibilidad.

Todos los precios son expresados en pesos mexicanos. Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, según se expone en la guía de compra-envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento.

El tiempo de surtido del pedido está en función de la disponibilidad del material, miso que puede ser de 24 a 72 horas. En el caso de que los libros seleccionados se encuentran agotados, descatalogados, o bien se requiera más tiempo para su búsqueda, le será informado oportunamente vía e-mail.

Portadas e Imágenes: Las portadas e imágenes de los libros mostradas en la librería virtual son referenciales y pueden variar dependiendo de la edición, impresión o reimpresión del producto. Las variaciones en el diseño no afectan el contenido del libro.

Programa de Lealtad: Como miembro del programa, recibirás un cupón de descuento de $50.00 pesos mexicanos para compras superiores a $500.00 pesos mexicanos en una sola transacción, de material del FCE adquirido a través de elfondoenlinea.com

Reglas de aplicación:

• Este beneficio no es acumulable o combinado con otras promociones
• El cupón será válido por 45 días a partir de su emisión.
• Para el canje del cupón, aplica solo un cupón por compra, siempre y cuando el monto total sea de al menos $200.00 MXN en nuestra librería virtual, sin incluir gastos de envío.

Formas de pago. El Usuario/cliente, deberá pagar su compra en una sola exhibición utilizando los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito

• Al elegir como forma de pago Tarjeta de Crédito / Débito, el titular de la tarjeta deberá ingresar los 16 dígitos del plástico, fecha de vencimiento y la clave de seguridad, la cual consta de tres dígitos y que se encuentra al reverso junto a la firma.
• El Fondo de Cultura Económica realizará una retención temporal de fondos por medio del proveedor de servicios BBVA que no es un cargo y/o pago definitivo efectuado. La retención se aplicará sobre el monto total aproximado de la operación o transacción comercial a realizar, ya que podrá variar dependiendo de la disponibilidad del material solicitado. Una vez confirmado y completado el pedido, el Fondo de Cultura Económica cobrará el monto señalado en dicha acción. Si el monto final del pedido es menor que al de la solicitud inicial pre autorizada, solo se cargará la cantidad final y la diferencia quedará anulada y la retención temporal de fondos será cancelada por la institución financiera correspondiente, dichos plazos pueden variar dependiendo de los procesos de cada institución bancaria.
• El cargo de la compra se verá reflejado en su estado de cuenta como VFS FRAY SERVANDO T M RFC 940726U22, una vez que se haya confirmado la disponibilidad física del material.
• En caso de que no se cuente con el material, la retención será anulada se realizará el reembolso por el monto pagado, parcial y/o completo, según sea el caso y de acuerdo a la tarjeta utilizada:
• a) Tarjeta de Crédito de 1 a 30 días hábiles y/o después de la fecha de corte.
• b) Tarjeta de Débito de 1 a 15 días hábiles.

El plazo máximo para aplicar un reembolso es de 30 días naturales a partir de la fecha de la venta.

Cualquier eventualidad, deberá comunicarse por correo a ventasinternet@fondodeculturaeconomica.com.

Paypal

Una vez que se haya surtido el pedido, enviaremos por correo el enlace para pago, donde será re direccionado automáticamente a la plataforma del proveedor y quien realizará la gestión de pago con el banco.

Para realizar dicha transacción, será necesario el ingreso de usuario y contraseña de su cuenta PayPal.

Pago Oxxo:Una vez surtido el pedido, enviaremos por correo el enlace con la ficha de datos bancarios para pago en cualquier tienda OXXO, este se verá reflejado en nuestro sistema cambiando de estatus ¨Confirmado¨ a ¨Pagado¨ y se encontrará listo para envío.

Facturación.

Si el usuario requiere facturar su compra, deberá ingresar a nuestro portal https://facturacion.fondodeculturaeconomica.com/ y proporcionar la siguiente información:

• RFC
• Razón Social
• Folio de compra
• Fecha de tu compra
• Importe
• Librería
• Uso CFDI
• Código Postal
• Correo electrónico

Dicho comprobante CDFI se podrá emitir dentro del mismo mes en que se haya realizado la compra, teniendo como fecha límite el último día de cada mes según sea el caso.

Envíos.

Condiciones Generales.

El trámite de envío se iniciará una vez que se haya confirmado la disponibilidad de los productos solicitados y el pedido se encuentre en el estatus ¨Pagado¨.

El costo de envío es calculado de acuerdo al peso y tamaño de los productos, asi como de acuerdo a las tarifas del servicio de mensajería elegida por el usuario al momento de la compra.

La fecha de entrega dependerá del servicio seleccionado y comienza a partir de que el usuario recibe por correo el número de guía para dar seguimiento a la entrega.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a la entrega de su paquete por medio de la página de la mensajería y con el número de guía proporcionado por el Fondo de Cultura Económica.

El servicio de envío Internacional, puede generar un costo por impuesto adicional que será cubierto por el destinatario y el monto puede variar dependiendo del país.

• United Parcel Service (UPS)

Servicio express Nacional, con entrega de 24 a 72 horas (excepto zonas extendidas) horario abierto de 10:00 a 18:00 hrs. De lunes a viernes (sin servicio en días festivos/sábados y domingo)

Servicio UPS Worldwide Express Saver Internacional, fecha de entrega depende de la zona de entrega, horario abierto de 10:00 a 17:00 hrs. De lunes a viernes (sin servicio en días festivos, sábados y domingo)

• ESTAFETA

Servicio Terrestre Nacional, con entrega de 3 a 5 días hábiles (excepto zonas extendidas), horario abierto de 10:00 a 17:00 hrs. De lunes a viernes (sin servicio en días festivos, sábados y domingo)

Entrega CDMX

Servicio de entrega 24 horas, horario abierto de 10:00 a 17:00 hrs. De lunes a viernes (sin servicio en días festivos, sábados y domingo).

Devoluciones de la mensajería. En caso de que la mensajería haya realizado dos intentos de entrega, el paquete será retornado al domicilio del remitente (Fondo de Cultura Económica) y para ser enviado de nueva cuenta, el destinario deberá cubrir el monto del nuevo envío.

El cliente contará con un mes para poder reclamar los libros de paquetes devueltos a sucursal y adquiridos en elfondoenlinea.com, pagando el monto por costo de envio al domicilio que indique en su solicitud de compra, una vez cumplido el tiempo de resguardo, será considerado como abandonado y Fondo de Cultura Económica no se hará responsable de la disponibilidad del material después de dicho tiempo (Artículo 93 de la Ley de protección al consumidor)

Entrega en sucursal.

Las entregas en las sucursales de Mexico-sur, Monterrey, Guadalajara y Mexico-Centro se realizan sin costo adicional y están sujetas a disponibilidad en la sucursal asignada.

• La fecha de entrega será confirmada por correo previamente.
• El horario de entrega estará sujeto al horario de servicio de la sucursal correspondiente
• Se requiere presentar el correo de confirmación y una identificación oficial vigente para recibir la compra.

Cambios y Devoluciones: Cuenta con quince (15) días naturales para solicitar un cambio por alguna de las siguientes razones:

• Mercancía maltratada.
• Por defectos de impresión, páginas en blanco, este encuadernado al revés.
• Si no corresponde la portada o empaque con el contenido.
• Si el material recibido no corresponde con el solicitado.

El procedimiento de devolución es el siguiente:

1. Escribe a ventasinternet@fondodeculturaeconomica.com con la información siguiente:

• Nombre
• Número de pedido
• Razón del cambio o devolución
• Imagen del material maltratado y/o defectuoso

El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y debe ser devuelto en el embalaje original.

Una vez recibida la información, enviaremos por correo la guía de la mensajería para devolver el material a la librería virtual donde realizó la compra sin costo extra. CUENTA CON 5 DIAS HABILES PARA EL ENVIO y es necesario que se notifique del flete para iniciar con el proceso de reposición.

En caso de la compra de libros electrónicos no hay cambios y/o devoluciones.

Libros electrónicos.

Los libros electrónicos del Fondo de Cultura Económica cuentan con protección de derechos de autor(DRM), por lo que es necesario usar el programa Adobe Digital Editions con un AdobeID para visualizarlos correctamente.

Otros programas de lectura (Ej. Adobe Acrobat Reader), le informarán de errores al intentar abrir el libro.

Importante: Si no autorizas el programa o la App ‘Adobe Digital Editions’ con una cuenta Adobe ID (o compatible), solamente podrás leer el libro en el primer dispositivo donde lo descargues. Asimismo, si posteriormente desinstalas Adobe Digital Editions se perderá permanentemente la licencia del libro.

Queda prohibida la distribución parcial o total del libro electrónico, así como la impresión, modificación o venta.

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